TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 23 decembrie 2025

Bine ai venit pe digital-interaction.com.

Te rugăm să citești acești termeni și condiții înainte de a accesa site-ul, de a completa formulare, de a descărca materiale digitale gratuite (precum „Protocolul” sau „Checklistul de arhitectură a conversiei”) sau de a aplica pentru sesiuni de consultanță („Analiza de fezabilitate”).

Prin folosirea site-ului, trimiterea formularelor sau accesarea materialelor și serviciilor noastre, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni și condiții.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești site-ul.

1. IDENTIFICAREA FURNIZORULUI

Site-ul și serviciile sunt operate de:
Digital Interaction S.R.L.
CUI: RO41459230
Nr. Registrul Comerțului: J40/9968/2019
Sediu social: Bd. Timișoara nr. 7, România
Email: info@digital-interaction.com
Telefon: +40 722 659 559
În acest document, Digital Interaction S.R.L. va fi denumită „Compania”, „Furnizorul” sau „noi”, iar vizitatorul ori clientul va fi denumit „utilizatorul” sau „clientul”.

2. NATURA SERVICIILOR - EXCLUSIV B2B

Serviciile Digital Interaction sunt destinate exclusiv profesioniștilor, persoane juridice, PFA, întreprinderi, profesii liberale sau alte persoane care acționează în scopul activității lor profesionale ori comerciale.

Digital Interaction nu încheie prin intermediul acestui site contracte de prestări servicii cu persoane fizice care acționează în calitate de consumatori. În consecință, raporturile contractuale încheiate în aceste condiții au caracter B2B.

Serviciile pot include, fără a se limita la:
• audituri de infrastructură digitală și marketing;
• consultanță pentru optimizarea ratei de conversie (CRO);
• strategie de marketing și analiză de funnel;
• evaluarea sistemelor de achiziție, retenție și monetizare;
• materiale educaționale și documentație internă.
Compania nu oferă servicii către consumatori individuali și nu intră sub incidența legislației de protecție a consumatorilor aplicabile relațiilor B2C.

3. ANALIZA DE FEZABILITATE (SESIUNE DE AUDIT)

3.1. Natura sesiunii

Sesiunile de analiză de fezabilitate, denumite și „review tehnic” sau „apel de audit”:
• au caracter preliminar și consultativ;
• sunt limitate ca timp și scop;
• nu reprezintă un contract de servicii pe termen lung;
• nu creează obligația unei colaborări viitoare.
Compania nu garantează că toate problemele de business vor fi identificate într-o singură sesiune.

4. DREPTUL DE CALIFICARE ȘI REFUZ AL SERVICIULUI

Trimiterea unui formular, programarea unei consultații sau descărcarea unui material de pe site nu reprezintă încheierea unui contract de prestări servicii cu Digital Interaction. Un raport contractual privind serviciile plătite ia naștere numai în baza unei oferte, comenzi, contract sau altui document comercial acceptat expres de ambele părți.

În cazul existenței unui contract individual, unei oferte comerciale acceptate sau unui Statement of Work, prevederile documentului respectiv vor prevala asupra prezentelor Termeni și Condiții în caz de neconcordanță.

4.1. Tarife/Prețuri

Serviciile Digital Interaction nu au, în general, tarife standardizate, întrucât prețul este stabilit individual în funcție de natura, complexitatea și durata proiectului. Prețul aplicabil și condițiile de plată vor fi comunicate prin oferta comercială sau contract. Atunci când este comunicat un preț, va fi precizat dacă acesta include sau nu TVA.

5. PROGRAMARE, ANULARE ȘI NEPREZENTARE

Anularea sau reprogramarea trebuie cerută cu cel puțin 24 de ore înainte.
Neprezentarea în primele 5 minute de la ora stabilită va fi considerată no-show.
Compania își rezervă dreptul de a refuza programări viitoare utilizatorilor cu neprezentări repetate.

6. MATERIALE DIGITALE (PDF-URI, CHECKLISTURI)

Toate materialele descărcabile:
• sunt oferite exclusiv în scop informativ și educațional;
• nu reprezintă garanții, instrucțiuni obligatorii sau promisiuni de rezultat;
• sunt folosite pe propria răspundere a utilizatorului.

7. CONFIDENȚIALITATE ȘI KNOW-HOW

7.1. Angajamentul Companiei

Informațiile confidențiale nu vor fi vândute și nu vor fi divulgate unor terți decât în măsura necesară prestării serviciilor, către angajați, colaboratori, furnizori tehnici sau consultanți care au obligații corespunzătoare de confidențialitate, ori atunci când divulgarea este impusă de lege sau de o autoritate competentă.

7.2. Angajamentul utilizatorului

Materialele originale create de Digital Interaction, inclusiv texte, documentații, prezentări, elemente grafice, rapoarte, template-uri și alte opere protejabile sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Metodologiile, procesele, frameworkurile și informațiile comerciale nepublice pot constitui know-how și informații confidențiale ale Companiei.
Utilizatorului îi este interzis să:
• distribuie sau divulge public aceste informații;
• le revândă sau licențieze;
• înregistreze sesiunile fără acord scris prealabil.

8. DECLARAȚIE PRIVIND REZULTATELE

Orice cifre, metrici de performanță sau studii de caz prezentate pe site, în video-uri sau în materiale descărcabile:
• reprezintă rezultate reale, dar atipice;
• nu sunt garanții, promisiuni sau prognoze.
Rezultatele depind de factori externi care nu sunt sub controlul Companiei, inclusiv buget, piață, calitatea execuției și operațiunile interne.
Compania nu garantează creșteri de venit, profit sau conversii.

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII ȘI PLATFORME TERȚE

9.1. Platforme terțe

Compania nu răspunde pentru:
• suspendarea conturilor de advertising de către Meta, Google, TikTok sau alte platforme;
• schimbări de algoritmi, politici sau limitări de tracking;
• probleme tehnice ale platformelor terțe.

9.2. Decizii de business

Clientul rămâne singurul responsabil pentru:
• deciziile de business luate pe baza informațiilor primite;
• respectarea obligațiilor legale și de reglementare specifice industriei sale, inclusiv regulile de publicitate medicală.

Limitările prevăzute în prezenta secțiune nu se aplică în măsura în care prejudiciul a fost cauzat prin intenția sau culpa gravă a Companiei și nu înlătură răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.

10. LICENȚĂ LIMITATĂ DE UTILIZARE

Utilizatorul primește o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă pentru folosirea materialelor și serviciilor exclusiv în scopuri interne de business.
Reproducerea, revânzarea, distribuirea sau exploatarea comercială fără acord scris este strict interzisă.

11. DESPĂGUBIRI

Utilizatorul este de acord să despăgubească și să protejeze Compania împotriva oricăror pretenții, pierderi, daune sau costuri juridice rezultate din:
• încălcarea acestor termeni;
• folosirea necorespunzătoare a serviciilor sau materialelor;
• încălcarea legilor sau reglementărilor aplicabile.

12. FORȚĂ MAJORĂ

Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea sau întârzierea obligațiilor cauzate de evenimente în afara controlului său rezonabil, inclusiv întreruperi tehnice, probleme ale furnizorilor terți, dezastre naturale sau acțiuni ale autorităților.

Compania nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a serviciilor furnizate de platforme terțe precum Google, Meta, TikTok, hosting, servicii cloud, API-uri sau alte infrastructuri externe asupra cărora nu exercită control.

13. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE (GDPR)

Datele personale sunt prelucrate conform legislației aplicabile privind protecția datelor. Detaliile complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri publicate pe site.

14. LEGE APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română.
Eventualele dispute vor fi rezolvate pe cale amiabilă, atunci când este posibil. În caz contrar, acestea vor intra în competența instanțelor de la sediul social al Furnizorului.

15. MODIFICĂRI

Compania își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Continuarea folosirii site-ului reprezintă acceptarea versiunii actualizate.

Modificările produc efecte pentru utilizarea viitoare a site-ului și nu modifică retroactiv contractele, ofertele sau comenzile deja încheiate între Companie și clienți, decât dacă părțile convin expres altfel.