Tratăm email marketingul (și SMS-ul) ca pe un canal complet de retenție. Metodologia noastră merge mult dincolo de "setare și uitare".
**Infrastructură avansată de livrabilitate**: Începem prin protejarea reputației expeditorului, implementarea DMARC/SPF/DKIM și încălzirea IP-urilor, ca emailurile să ajungă în inbox, nu în spam.
**Fluxuri comportamentale de automatizare**: Mapăm ciclul de viață al clientului și construim puncte de contact automate pentru fiecare acțiune importantă. Asta include abandonul de navigare pentru vizitatorii care doar se uită, educare post-achiziție pentru reducerea retururilor și remindere de reaprovizionare pentru produse consumabile.
**Strategie de hiper-segmentare**: Împărțim audiența în segmente dinamice (ex: clienți cu valoare mare, clienți cu risc de churn, cumpărători de sezon) pentru a personaliza ofertele și mesajele. Personalizarea crește semnificativ venitul per destinatar.
**Testare A/B**: subiectele, orele de trimitere și layouturile sunt testate constant pentru a obține îmbunătățiri incrementale care, în timp, se transformă în creșteri majore.